برنامج NAMRA للفنادق والمنتجعات: إدارة الغرف والحجوزات والهاوسكيبنج من شاشة واحدة

الفنادق والمنتجعات بتواجه تحدي يومي: حجوزات متضاربة، غرف مش متنظفة، مطعم الفندق مش متصل بالإدارة، وتقييمات سيئة على Booking.com بسبب أخطاء يدوية. برنامج NAMRA للفنادق بيحوّل الفوضى دي لنظام واحد سلس وذكي.

إدارة الغرف والحجوزات (Front Desk & Reservations)

• تقويم بصري لكل غرفة بيوري الحجوزات والتواريخ المتاحة.
• إنشاء حجوزات فورية بدون تعارب — النظام بيمنع التداخل أوتوماتيك.
• Check-in و Check-out سريع مع طباعة بطاقة الغرفة.
• تسعير مرن: ليلة، أسبوع، شهر، موسم سياحي، أو عروض خاصة.
• إدارة الـ Overbooking بذكاء مع تحذيرات لحظية.

نظام الهاوسكيبنج والصيانة

كل غرفة لها حالة تنظيف لحظية: نظيفة، تحت التنظيف، محتاجة صيانة، أو خارج الخدمة. المشرف بيوزع المهام على الفريق من الموبايل، والتنظيف بيتحدث فوراً لما يخلص. الصيانة بتتسجل برقم Ticket ومتابعة لحظية لحالة الإصلاح.

POS المطاعم والكافيهات داخل الفندق

• ربط الفواتير بالغرفة مباشرة (Room Charge).
• إدارة قائمة الطعام والمشروبات لكل مطعم وكافيه.
• حجز الطاولات ومتابعة الحجوزات.
• تقارير مبيعات F&B منفصلة أو مجمعة على مستوى الفندق.

تكامل مع منصات الحجز العالمية (OTA)

NAMRA بيتكامل مع Booking.com و Expedia و TripAdvisor و Airbnb. الحجوزات اللي بتنزل على المنصات دي بتظهر مباشرة في نظامك، والمخزون بيتزامن أوتوماتيك — مفيش Overbooking ولا غرفة بتتباع مرتين.

CRM للنزلاء (Guest CRM)

• ملف كامل لكل نزيل: تفضيلاته، تاريخ إقامته، وحجوزاته السابقة.
• برامج ولاء (Loyalty) ونقاط مكافآت.
• تذكيرات أوتوماتيكية قبل الوصول وبعد المغادرة.
• طلبات خاصة: Honeymoon Setup، Extra Bed، Airport Pickup.

التقارير المالية والإدارية

• نسبة الإشغال (Occupancy Rate) يومياً وشهرياً وسنوياً.
• متوسط سعر الغرفة (ADR) والإيراد لكل غرفة متاحة (RevPAR).
• تقارير مبيعات المطاعم والسبا والخدمات الإضافية.
• تحليل مصادر الحجوزات: Direct، OTA، Walk-in، Corporate.

”من يوم ما حطينا NAMRA، معدل الإشغال زاد 18% والOverbooking اختفى تماماً. الضيوف بقوا يمدحونا في التقييمات عشان السرعة والنظافة. — مدير فندق 4 نجوم بالغردقة

الفوترة الإلكترونية والضرائب

كل خدمة في الفندق — إقامة، طعام، سبا — بتصدر كفاتورة إلكترونية متوافقة مع ETA في مصر، ZATCA في السعودية، وFTA في الإمارات. الفاتورة النهائية عند Check-out بتتولّد تلقائياً مع كل الخدمات المستهلكة.