برنامج NAMRA لقطاع السفر والسياحة: ERP متكامل للفنادق والمكاتب وشركات الرحلات

قطاع السفر والسياحة في مصر والخليج من أكبر القطاعات الاقتصادية، لكنه بيعاني من التشتت التقني. الفنادق على برنامج، مكاتب السفر على برنامج تاني، وشركات الرحلات على Excel. NAMRA جاي يغير القواعد بـ ERP واحد يربط كل شيء.

مشاكل قطاع السفر اللي NAMRA بيحلها

• تشتت البيانات بين أكثر من نظام ومفيش رؤية موحدة.
• حجوزات متضاربة بين الفنادق ومكاتب السفر.
• عمولات موردين بتضيع بسبب تتبع يدوي غير دقيق.
• صعوبة معرفة ربحية كل رحلة أو باقة بشكل حقيقي.
• تقارير مالية متأخرة وبتعتمد على جمع يدوي من أكتر من مصدر.

منظومة متكاملة: فندق + مكتب سفر + شركة رحلات

لو عندك مجموعة سياحية بتشمل فندق ومكتب سفر وشركة رحلات، NAMRA بيديرهم كلهم في نظام واحد. البيانات بتتدفق بين الأقسام بسلاسة: مكتب السفر يحجز الغرفة في الفندق مباشرة، وشركة الرحلات تضيف الباقة، والفاتورة النهائية بتتولّد أوتوماتيك.

إدارة الحجوزات عبر كل القنوات

• حجوزات مباشرة (Direct Booking) من موقعك.
• حجوزات من OTA: Booking.com و Expedia و TripAdvisor.
• حجوزات من مكاتب السفر الشريكة.
• حجوزات الشركات (B2B) مع عقود وأسعار خاصة.
• تقويم موحد لكل القنوات بتحديث فوري.

التحليلات المالية لقطاع السفر

تقارير ذكية بتوضحلك: أكتر الباقات مبيعاً، أكتر الفنادق طلباً، أكثر خطوط الطيران ربحية، ومتوسط إنفاق العميل على كل رحلة. البيانات دي بتساعدك تطور منتجات جديدة وتوقف اللي مش مربية.

التسويق والولاء

• CRM موحد لكل العملاء عبر الفنادق والرحلات.
• برامج ولاء (Loyalty) مشتركة: النزيل يجمع نقاط في الفندق ويستخدمها في رحلة.
• حملات تسويق مخصصة حسب سلوك العميل (Email + WhatsApp).
• تقييمات العملاء وتحليل الرضا لكل خدمة.

الامتثال والفوترة الإلكترونية

كل خدمة سياحية — إقامة، طيران، رحلة، تأمين — بتصدر فاتورة إلكترونية متوافقة مع ETA في مصر، ZATCA في السعودية، وFTA في الإمارات. التوافق الكامل مع متطلبات هيئات السياحة المحلية.

ليه NAMRA أفضل من الحلول العالمية؟

أنظمة زي Amadeus و Sabre قوية في الحجوزات لكنها مكلفة جداً، معقدة، ومش متعربة. NAMRA بيقدّملك نفس القدرة على إدارة الحجوزات والعملاء بسعر أقل من 5% وبنسبة تعريب 100% ودعم فني بالعربي 24/7.

”لما وحدنا الفندق ومكتب السفر في NAMRA، اكتشفنا إننا بنبيع 22% أكتر لنفس عدد العملاء. التكامل فعلاً بيفرق. — مجموعة سياحية في شرم الشيخ