Glossary

معجم مصطلحات Namra

كل مصطلح تحتاج تعرفه في عالم ERP، CRM، POS، الفاتورة الإلكترونية، والحوسبة السحابية — بالعربية.

ERP

Enterprise Resource Planning

نظام تخطيط موارد المؤسسات — منصة موحّدة تدير كل عمليات الشركة (محاسبة، مخزون، مبيعات، موارد بشرية، مشتريات) في قاعدة بيانات واحدة.

CRM

Customer Relationship Management

نظام إدارة علاقات العملاء — لتتبّع كل تفاعلات العملاء (Leads, Deals, Support) وأتمتة المبيعات والتسويق.

POS

Point of Sale

نقطة البيع — نظام الكاشير اللي بيسجل المبيعات ويطبع الفواتير في المحلات والمطاعم.

ZATCA

Zakat, Tax and Customs Authority

هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية — المسؤولة عن الفاتورة الإلكترونية (Fatoora) في السعودية.

الفاتورة الإلكترونية

E-Invoicing

إصدار الفواتير رقمياً بصيغة معتمدة (XML) مع توقيع وQR Code، وربطها مع بوابة الضرائب.

ETA

Egyptian Tax Authority

مصلحة الضرائب المصرية — المسؤولة عن منظومة الفاتورة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني في مصر.

VAT

Value Added Tax

ضريبة القيمة المضافة — ضريبة استهلاك تُفرض على السلع والخدمات (15% في السعودية، 14% في مصر، 5% في الإمارات).

إدارة المخزون

Inventory Management

تتبّع كميات المنتجات في المستودعات والفروع، مع جرد دوري وتنبيهات الحد الأدنى.

SaaS

Software as a Service

البرمجيات كخدمة — استخدام برامج على السحابة باشتراك شهري بدون تثبيت أو خوادم.

الحوسبة السحابية

Cloud Computing

تشغيل البرامج والبيانات على خوادم بعيدة مؤمّنة، مع وصول من أي مكان وأي جهاز.

API

Application Programming Interface

واجهة برمجية — بروتوكول يتيح للأنظمة التواصل مع بعضها وتبادل البيانات تلقائياً.

KPI

Key Performance Indicator

مؤشر الأداء الرئيسي — رقم يقيس مدى نجاح الشركة أو القسم في تحقيق أهدافه.

القيد المحاسبي

Journal Entry

تسجيل أي عملية مالية بطرفين مدين ودائن متساويين في دفتر اليومية.

شجرة الحسابات

Chart of Accounts

الهيكل المرقّم لكل حسابات الشركة (أصول، خصوم، حقوق ملكية، إيرادات، مصروفات).

ميزان المراجعة

Trial Balance

تقرير يعرض أرصدة كل الحسابات للتأكد من تساوي المدين والدائن.

الإهلاك

Depreciation

توزيع تكلفة الأصل الثابت على سنوات عمره الإنتاجي كمصروف سنوي.

الأصول الثابتة

Fixed Assets

الممتلكات طويلة الأجل للشركة زي المباني والمعدات والسيارات والأجهزة.

تكلفة المبيعات

Cost of Goods Sold (COGS)

التكلفة المباشرة للمنتجات المُباعة فعلاً خلال الفترة.

FIFO

First In First Out

طريقة تقييم مخزون تفترض صرف أقدم الكميات أولاً.

الجرد

Stocktaking

عدّ المخزون الفعلي ومطابقته مع أرصدة النظام وتسوية الفروق.

الباركود

Barcode

رمز مطبوع يُقرأ بالماسح لتعريف المنتج بسرعة ودقة.

WMS

Warehouse Management System

نظام إدارة مستودعات بمواقع تخزين وتشغيل استلام وتجميع وشحن.

قائمة المواد (BOM)

Bill of Materials

مكوّنات وكميات كل منتج مُصنّع مع تكلفته المعيارية.

MRP

Material Requirements Planning

تخطيط احتياجات المواد لتحديد ما يجب شراؤه أو إنتاجه ومتى.

أمر الشراء

Purchase Order (PO)

مستند رسمي للمورد بالأصناف والكميات والأسعار وشروط التسليم.

الرواتب

Payroll

حساب مستحقات الموظفين وخصوماتهم وصرف الرواتب وتقارير التأمينات.

التدفق النقدي

Cash Flow

حركة النقد الداخل والخارج فعلياً خلال فترة زمنية.

تقرير أعمار الديون

Aging Report

تصنيف أرصدة العملاء أو الموردين حسب مدة تأخر السداد.

مركز التكلفة

Cost Center

وحدة تنظيمية (فرع، قسم، مشروع) تُجمّع عليها الإيرادات والمصروفات لقياس ربحيتها.

أسئلة شائعة عن مصطلحات ERP و CRM

ما هو معجم مصطلحات Namra؟

+

معجم Namra هو مرجع عربي مجاني يشرح 29 من أهم مصطلحات أنظمة ERP و CRM و POS والفاتورة الإلكترونية والحوسبة السحابية بتعريفات واضحة وأمثلة عملية من واقع السوق العربي.

ما الفرق بين ERP و CRM؟

+

نظام ERP يدير كل موارد وعمليات الشركة الداخلية (محاسبة، مخزون، مشتريات، موارد بشرية)، بينما نظام CRM يركّز على إدارة علاقات العملاء ومسار المبيعات والتسويق والدعم. نظام نمرة (Namra) يقدّم الاثنين في منصة واحدة موحّدة.

هل المعجم مجاني؟

+

نعم، معجم Namra مجاني بالكامل ومفتوح للجميع بدون تسجيل، وبيتم تحديثه باستمرار بمصطلحات جديدة.

كيف أبدأ استخدام نظام Namra؟

+

تبدأ بتجربة مجانية 14 يوم بدون بطاقة ائتمان من صفحة التجربة المجانية، وفريق Namra يساعدك في الإعداد ونقل البيانات وتدريب الفريق.

جاهز تتحكم بأعمالك بالكامل؟

انضم لأكثر من 500 شركة بتشتغل أذكى مع Namra. تجربة مجانية 14 يوم. بدون بطاقة ائتمان.